Används era system till sin fulla potential, eller kan ni få ut mer dem och samtidigt få personalen att arbeta mer effektivt?
Har ledningen full insyn i alla delar av verksamheten? Med rätt verktyg får ni en överblick och kan sätta in rätt åtgärder för att förbättra företagets svaga punkter.
Trötta på tidskrävande implementering och lång inlärningstid? En enklare lösning ger tid över till det ni behöver fokusera på!
Med Maze applösning säkerställer ni att kundernas löpande feedback leder till en beteendeförändring ute i varje butik. Ni slutar gissa vad era kunder tycker utan får istället veta exakt. Ni kan följa region för region, butik för butik för att se vad de gör bra och vad de behöver träna mer på. Ni får löpande kommentarer från kunderna, som hjälper att förbättra kundmötet och kundens upplevelse hos er. En minskad variation i butikernas bemötande leder till ett tydligare varumärke, ett tydligare koncept och ger kunden en trygghet i att de vet vad de får oavsett vilken av era butiker de besöker.
Maze har färdiga standardlösningar till de vanligaste systemen för att kunna överföra kunddata på bästa sätt. Vi skapar även kundanpassade integrationer i de fallen det behövs.
Maze är certifierande enligt ISO/IEC 27001 och följer alla gällande regler kring GDPR för skyddande av kund och medarbetardata.
Vi erbjuder en snabb och trevlig support. Ansvaret för tjänsten ligger hos oss och vi säkerställer 99,99% drifttid.
Våra analytiker ger er tillgång till insikter och analyser baserat på er data. Ni kan även enkelt skapa rapporter för att använda i ert dagliga arbete.
Polarn O. Pyret har sedan grundandet 1976 sålt ytterkläder i hög kvalitet för barn. De var tidiga med att fokusera på hållbarhet i design. Plaggen var utformade för att tåla barns vilda lekar med att klättra i träd, krypa runt på asfalt och rulla runt i gräset. Kläderna är så robusta att de kan gå i arv flera gånger om.
– Bättre kundservice ger oss högre marknadsandel genom mer kundtrafik, säger VD Espen Karlsen på Jernia. Kedjan arbetar systematiskt med att få svar på de faktorer som är viktiga för att bygga kundlojalitet.
Efter 1,5 år tillsammans med Maze har Lagerhaus märkt stora skillnader i sitt kundbemötande. När tiden saknas för att göra varje kundmöte personligt, satsade detaljhandelsföretaget istället på att göra små ändringar som fick stora effekter över tid.