Video
Snabb onboarding hos Plantagen
Plantagen är den första kunden att genomföra en full implementering av Maze vardagsträning utan vare sig fysiska samlingar eller kurser.
Maze Lösning
Har du kontroll över ditt kundbemötande?
Du som arbetar i direktkontakt med kunden är företagets ansikte utåt och ofta det första som kunden möts av. Tryggheten i din roll byggs upp över tid, men Maze kommer att hjälpa dig att direkt identifiera områden där du redan lyckas och områden där du kan bli ännu bättre med hjälp av enkla och inspirerande träningsverktyg.
Nöjda kunder återvänder
En viktig uppgift för dig som arbetar i butik är att få kunden att känna sig väl omhändertagen. Kanske besöker kunden butiken för första gången, och är extra uppmärksam på hur hen bemöts. Maze ger dig redskapen för att bli bättre i kundmötet.
Ditt bemötande gör skillnad
Ditt sätt att möta kundens behov är många gånger det som avgör köpbeslutet. Med kunskap, service och lyhördhet bygger du förtroende med kunden. Kanske upprepas mönster som påverkar kunden negativt utan att du vet om det? Feedbacken från Maze är baserat på interaktion och med kundens återkoppling får du tillgång till snabb feedback direkt i appen.
Direkt feedback inspirerar
Är du kanske osäker på kundens faktiska upplevelse? Med Maze får du svaret på detaljfrågor om hur kunden bemöttes i exempelvis kassan eller provrummet, eller din kunskap om produkten. Varje kund blir ett unikt tillfälle att träna och “tävla” mot dig själv, samtidigt som du delar erfarenheter med dina kollegor.
maze gör dig bättre
Ett verktyg som förbättrar
Med Maze-appens många funktioner blir du del av en utvecklande resa, för såväl företaget som för dig personligen. Det blir helt enkelt ännu roligare att gå till jobbet!
Välj Träningsaktiviteter
I appen väljer du själv ut aktiviteterna som du önskar träna och bli bättre på. En aktivitet kan vara så enkel som att säga hej till kunderna eller fråga om de önskar hjälp i provrummet. Saker som man dagligen gör ute i butik och som ibland känns självklara.
Samla och dela kunskap
I appen finns det möjlighet att dela med sig av sin kunskap och samtidigt lära sig av andra duktiga kollegor. Maze hjälper er att ta vara på den samlade erfarenheten och kunskapen inom teamet. Tillsammans följer ni sedan er positiva utveckling över tid.
Följ Din Utveckling
Du får en tydlig överblick över din personliga utveckling och kan se hur din kurva pekar uppåt som ett direkt resultat av små förändringar i kundbemötandet.
Få uppmärksamhet och beröm
Positiv återkoppling är en nyckel i användandet av Maze. Berömmet kommer från andra medarbetare, och inte minst via kontinuerlig feedback från butikens kunder. Maze bekräftar att du är en stjärna!
Det har blivit till en vana. Maze är den första appen jag öppnar på morgonen för att se vilken återkoppling vi har fått och hur våra kunder uppfattar oss.
Tayyab Tariq, Butiksmedarbetare Power
Tayyab Tariq, Butiksmedarbetare Power
Minska variationen mellan butikerna
och öka kundnöjdheten
Fyll i formuläret så hör vi av oss och berättar mer.
Video
Avsnitt 22 – daglig kundfokus hos Power
Som butiksanställd kan det vara lätt att ibland glömma bort kundfokusen. Speciellt i dessa tider. I detta avsnitt besöker vi en Power-butik för att höra hur personalen använder Maze-appen för att skapa bättre kundupplevelser.
Video
Avsnitt 21 – vardagen är på väg tillbaka
Vardagen är på väg tillbaka för det norska samhället. Detta upplevs också inom detaljhandeln. Vi träffade Steve Green som är butikschef på Anton Sport Sandvika Storsenter.