Med Maze är det enkelt att se medarbetarnas framsteg och uppmuntra dem, och det blir också tydligt vilka bitar som kan förbättras. Som butikschef får ni direkt kvitto på utvecklingen och kan fokusera på rätt områden.
Lojala och återvändande kunder är er viktigaste tillgång. Framgång föder motivation hos butikspersonalen och med rätt bemötande i butiken ökar möjligheten att knyta an kunden och skapa en långsiktig relation.
Varje kundmöte är unikt. Med Maze hjälp kan ni dela med er av era framgångstips och samtidigt lära er från andra butiker i kedjan för att vidareutvecklas och skapa goda kundrelationer.
Låt varje kundmöte blir en träningsmöjlighet. Grunden till framgångsrika KPI:er ligger i nöjda kunder.
Ta tillvara på den kunskap ni redan besitter hos era bästa säljare och i de bästa butikerna.
Träna varje dag för att få fler nöjda kunder. Nöjda kunder återkommer, handlar mer och rekommenderar er till andra.
Hur ska ni göra för att bli bättre? Vad gör de bästa? Läs och dela med er om tips & råd direkt i appen. En aktivitet kan vara så ”enkel” som att säga hej till kunderna eller fråga om de önskar hjälp i provrummet. Saker som ni arbetar med varje dag i butik.
Maze hjälper er välja rätt fokusområden som gör att ni blir ännu bättre på kundupplevelsen i er butik.
Följ er utveckling och framsteg löpande i appen. Med hjälp av kundernas återkoppling vet ni vad som behöver korrigeras och vad som görs bra idag. Säkerställ att det sker en beteendeförändring och beröm de som lyckas genom att dela ut ”kudos”, ett härligt konfettiregn utlovas!
Efter 1,5 år tillsammans med Maze har Lagerhaus märkt stora skillnader i sitt kundbemötande. När tiden saknas för att göra varje kundmöte personligt, satsade detaljhandelsföretaget istället på att göra små ändringar som fick stora effekter över tid.
Under årets upplaga av Retail Week Live i London delade norska detaljhandlare villigt med sig av erfarenheter från sitt arbete med bra kundmöten och konvertering.
I en paneldebatt på Retail Week Live i London deltog två ledare från norska detaljhandelskedjor, tillika Maze-användare: Heidi Engan från Gina Tricot och Espen Karlsen från Jernia. Bland annat diskuterade dem vad detaljhandlare kan göra i dagens tuffa klimat.