Video
Det är kundmötet som räknas
Kundmötet är avgörande, allt annat är stödfunktioner säger Henning Eriksen VD på Møbelringen. Följ med oss när vi besöker Møbelringen i Tønsberg.
Maze Lösning
Har ni full överblick över era kundmöten?
Som butikschef kan ni inte närvara vid varje enskilt kundmöte, men Maze hjälper er att på ett enkelt sätt utvärdera och följa upp medarbetarnas resultat av dessa möten. Ni kan ge positiv feedback och motivera er personal och även se vilka insatser som behövas sättas in för att förbättra kundens upplevelse i butiken.
Boosta er personal
Med Maze är det enkelt att se medarbetarnas framsteg och uppmuntra dem, och det blir också tydligt vilka bitar som kan förbättras. Som butikschef får ni direkt kvitto på utvecklingen och kan fokusera på rätt områden.
Vinn kundens lojalitet
Lojala och återvändande kunder är er viktigaste tillgång. Framgång föder motivation hos butikspersonalen och med rätt bemötande i butiken ökar möjligheten att knyta an kunden och skapa en långsiktig relation.
Varje möte är ett träningstillfälle
Varje kundmöte är unikt. Med Maze hjälp kan ni dela med er av era framgångstips och samtidigt lära er från andra butiker i kedjan för att vidareutvecklas och skapa goda kundrelationer.
Maze App
Lås upp potentialen i er personal
Säljare presterar olika, vilket är en utmaning för varje butikschef. Med Maze får ni ett verktyg som hjälper er att ta tillvara på kunskapen hos era bästa säljare. Ett verktyg som stöttar och utvecklar alla butiksanställda i varje säljmöte.
Vardagsträning för kundnöjdhet
Låt varje kundmöte blir en träningsmöjlighet. Grunden till framgångsrika KPI:er ligger i nöjda kunder.
Förvalta kunskapen från de bästa butikerna
Ta tillvara på den kunskap ni redan besitter hos era bästa säljare och i de bästa butikerna.
maze gör er bättre
Ett verktyg som förändrar
Låt förändringsarbetet bli en rolig och utvecklande resa med Maze-appens många funktioner. Hitta rätt fokusområde för just er butik och se hur ni utvecklas över tid. Feedbacken från Maze ökar butiksmedarbetarnas engagemang och skapar en positiv spiral med glädje och energi bland personalen.
Ambassadörskunder
Träna varje dag för att få fler nöjda kunder. Nöjda kunder återkommer, handlar mer och rekommenderar er till andra.
Träningsaktiviteter
Hur ska ni göra för att bli bättre? Vad gör de bästa? Läs och dela med er om tips & råd direkt i appen. En aktivitet kan vara så ”enkel” som att säga hej till kunderna eller fråga om de önskar hjälp i provrummet. Saker som ni arbetar med varje dag i butik.
Fokus
Maze hjälper er välja rätt fokusområden som gör att ni blir ännu bättre på kundupplevelsen i er butik.
Utveckling
Följ er utveckling och framsteg löpande i appen. Med hjälp av kundernas återkoppling vet ni vad som behöver korrigeras och vad som görs bra idag. Säkerställ att det sker en beteendeförändring och beröm de som lyckas genom att dela ut ”kudos”, ett härligt konfettiregn utlovas!
När vi frågar våra butikschefer, alltså vilket verktyg påverkar din vardag mest? Då är det ju helt klart, säger butikschefen – Det här med Maze och appen är det bästa som har hänt oss!
Anna Karin Holck, Fd. Vice President Customer Experience KappAhl
Anna Karin Holck, Fd. Vice President Customer Experience KappAhl
Minska variationen mellan butikerna
och öka kundnöjdheten
Fyll i formuläret så hör vi av oss och berättar mer.
Video
Med Maze kan kunderna ge direkt konkret feedback till säljarna på Marbodal
Med hjälp av Maze kan kunderna ge direkt konkret feedback till säljarna på Marbodal. – Medarbetarna tycker att det positivt från dag ett, säger Stefan Cervin på Marbodal.
Video
Gina Tricot lär känna sina kunder på ett helt nytt sätt
Gina Tricot’s första tid med Maze Feedback AS har varit helt fantastisk. – Vi lär känna våra kunder i vår butik på ett helt annat sätt, säger Sanna Lindskog, butikschef Gina Tricot Borås.