Så underlättar Maze för dig som arbetar med HR

Utveckla all personal i butik samtidigt

Maze Lösning

Hur nyttjar ni era bästa butikers kunskap idag?

Genom Maze applösning säkerställer ni kundernas upplevelse i butik samt mötet mellan medarbetare och kund. Hur uppfattas medarbetarna av kunderna? Hur är kommunikationen mellan kund och medarbetare? Dessa insikter och många fler får ni genom Maze. Ni kan se vilka förbättringar som eventuellt måste genomföras samt vad som fungerar bra idag. Vår tjänst är självklart anpassad efter gällande GDPR-policies. Att skydda kund och medarbetardata är lika viktig för oss som för våra kunder.

Utveckla all personal i alla butiker samtidigt

Säkerställ att er personal får samma möjlighet till utveckling i en ständigt pågående process där resultatet visas tydligt utan långa analysprocesser.

Uppnå högre lönsamhet på existerande resurser

Med uppföljning av resultat får ni ut mer av varje anställd och ger hen samtidigt utrymme att utveckla och förbättra sin roll.

Få nöjdare medarbetare med positiv feedback

All mår bra av en klapp på axeln och feedback som är korrekt, tydlig och rättvis. På så sätt ökar också motivationen i takt med hur prestationen utvecklas.

three_views_app
Maze App

Få ut det bästa av alla medarbetare

Varje medarbetare är unik, därför är det extra viktigt att ge rätt stöd på individnivå och dra lärdom av respektive persons prestation. På så sätt kan personalen indirekt lära varandra hur de kan uppnå en högre kundnöjdhet.
understanding

Förstå er kund

Kundens upplevelse förmedlas direkt i appen på ett lättbegripligt sätt.

icon growth

Följ upp

Med hjälp av appen följer ni personalens utveckling genom överskådlig feedback.

maze gör er bättre

Ett verktyg för mätbara förbättringar

Vi vet att alla säljare presterar olika och att kundernas upplevelse varierar mellan butiker. Vad gör de bästa säljarna och hur kan vi lära andra göra på samma sätt? Hur kan man minska variationen mellan butikernas prestationer och flytta butiker till nästa nivå?
icon customers

Ambassadörskunder

Träna varje dag för att få fler nöjda kunder. Nöjda kunder återkommer, handlar mer och rekommenderar er till andra.

icon growth 3

Träningsaktiviteter

Hur ska ni göra för att bli bättre? Vad gör de bästa? Läs och dela med er om tips & råd direkt i appen. En aktivitet kan vara så ”enkel” som att säga hej till kunderna eller fråga om de önskar hjälp i provrummet. Saker som ni arbetar med varje dag i butikerna, som verkar så självklara, men hur ser genomförandet i butik ut?

maze_app_activity
icon target 2

Fokus

Välj rätt fokusområde för varje butik – Vad behöver just den butiken träna på i kundmötet? Vad behöver respektive butik förbättra i sin vardag för att kunderna ska få en bättre upplevelse hos just dem?

icon growth 5

Utveckling

Följ butikernas utveckling och framsteg löpande i appen. Med hjälp av kundernas återkoppling vet ni vad som behöver korrigeras och vad som görs bra idag. Säkerställ att det sker en beteendeförändring och beröm de som lyckas genom att dela ut ”kudos”, ett härligt konfettiregn utlovas!

De anställda tycker detta är roligt, eftersom de nästan kan känna igen sina kunder och jag tror att det här med att få feedback, att man faktiskt har gjort ett bra jobb, är väldigt värdefullt.
Jon Lyngra, Operating Manager POWER Norge AS

Minska variationen mellan butikerna
och öka kundnöjdheten

Fyll i formuläret så hör vi av oss och berättar mer.

Contact form

Video

Snabb onboarding hos Plantagen

Plantagen är den första kunden att genomföra en full implementering av Maze vardagsträning utan vare sig fysiska samlingar eller kurser.

Tomas Pinås
Sales Director
Video

Avsnitt 22 – daglig kundfokus hos Power

Som butiksanställd kan det vara lätt att ibland glömma bort kundfokusen. Speciellt i dessa tider. I detta avsnitt besöker vi en Power-butik för att höra hur personalen använder Maze-appen för att skapa bättre kundupplevelser.

Tomas Pinås
Sales Director
Video

Avsnitt 21 – vardagen är på väg tillbaka

Vardagen är på väg tillbaka för det norska samhället. Detta upplevs också inom detaljhandeln. Vi träffade Steve Green som är butikschef på Anton Sport Sandvika Storsenter.

Tomas Pinås
Sales Director

Följ oss gärna på Linkedin

Där hittar ni alltid aktuella videofilmer, nyheter och artiklar.