Event
Retail Week Live 2022 in London
Retail Week Live är en global festival som knyter samman, inspirerar och utmanar hela retailbranschen till att skapa effektiva och meningsfulla verksamheter i en evigt föränderlig värld.
Problemet maze löser
Hur får man fler lojala kunder?
Du vet varför dina butiker presterar olika, men du saknar verktyg för att lyckas med genomföring av förbättringar.
Vet ni vad era kunder tycker egentligen?
Omedelbar feedback direkt till butiksmedarbetarna via Maze-appen ger direkta råd om vad som är viktigast för kunderna som butiksteamet kan ta kontroll över och agera på i kundmötet.
Vet ni vad ni ska göra med feedbacken?
Kundfeedback är en temperaturmätning på varje enskild butik och hur de presterar. Om kundupplevelsen sjunker på butiksgolvet sjunker även försäljning, intäkter och kundlojalitet. För att undvika detta kommer Maze-appen att tillhandahålla en kontinuerlig slinga av information för att hålla butiksteamet uppe på tårna och ge perfekta kundupplevelser varje gång.
Bestående förändringar kommer inte från ledning
Maze-appen ger varaktig beteendeförändring som många detaljhandelsföretag kämpar för att uppnå. Detta uppnås genom den ständiga förbättringsslingan mellan kundernas besök i den lokala butiken och att ge personalen på butiksgolvet insikter där och då.
Maze lösning
Maze kontinuerliga förbättringsloop
Onboarding sker utan konsulter och era användare styr fokusområden i appen själva. Kundernas feedback och Maze AI är den drivande motorn där förbättringsarbetet blir ett självspelande piano.
Feedback frånriktiga kunder
Insikt till träningsaktivitet
Skapa nytt fokusområde
Lärande genom vardagsträning
Etablera nya beteenden med
positiv feedback
Ge kudos & byggteam spirit
resultat av vardagsträning i app
Öka er försäljning
Ökad trafik i butiken
Tidigare positiva erfarenheter är nu den viktigaste drivkraften för kundtrafik som kan påverkas inom alla detaljhandelssegment
Ökad andel besökare som faktiskt handlar
Mazekunder upplever att det går att öka andelen kunder som erbjuds köphjälp med hela 50 % med samma bemanning
Ökade varukorgsvärden
Vad hade hänt om varje kund handlat en till två varor till vid varje köp i era butiker? Det är något våra kunder lyckas med.
Feedback från riktiga kunder
Riktiga kunders åsikter
Få feedback varje dag från era riktiga kunder direkt in i appen. Få reda på hur kundens upplevelse är just i er butik. Hur är ert kundmöte? Vad driver en kunds lojalitet och hur får ni så många ”ambassadörer” som möjligt?
Ambassadörsgrad
Träna varje dag för att få fler nöjda kunder. Nöjda kunder återkommer, handlar mer och rekommenderar er till andra.
Från insikt till träningsaktivitet
Maze är ett ständigt förbättringsverktyg för den enskilda butiksmedarbetaren i butik och föreslår vad man ska fokusera på för att optimera den enskilda butiken
Vardagsträning med AI
ger mätbara effekter
Era fokusområden
Butiker kan utbilda sig självständigt och stormarknader kan ha olika fokus från avdelning till avdelning
Få rekommendationer baserat på data & AI
Maze AI lyssnar och förstår kunden och föreslår automatiskt förbättringsområden för den enskilda butiken att fokusera på.
Vardagsträning med direkt feedback
Feedback från kundupplevelsen levereras timme för timme och dag för dag till befintliga WFM-system för att optimera personalstyrkan i den enskilda butiken baserat på kundupplevelsen.
Uppföljning och benchmarking
Jämför med andra butiker
Genom att jämföra med andra identifierar ni förbättringspotential och kan ta rygg på era bästa butiker
Ta lärdom från de bästa butikerna
Ta tillvara på den kunskap ni redan besitter hos era bästa säljare och de bästa butikerna.
Sätt mål och följ upp
Med tydliga mål kommer tydliga resultat. Få dagliga rapporter, inspirera era medarbetare och ge varandra digitala ”kudos”.
Enkelt igång med integration till ert lojalitetssystem
Inget stort IT-projekt
API-stöd: Maze är helt API-baserat och kan hanteras via SOK IT-avdelning. För mer information kontakta oss.
Onboarding utan förkunskap
Maze är en enkel onboarding-lösning som inte behöver ett högt fokus från IT-avdelningen. En fullständig onboardingprocess kräver cirka 15-30 timmar från SOK-sidan.
De anställda tycker detta är roligt, eftersom de nästan kan känna igen sina kunder och jag tror att det här med att få feedback, att man faktiskt har gjort ett bra jobb, är väldigt värdefullt.
Jon Lyngra, Operating Manager, Power
Skapa perfekta kundmöten
varje gång!
Fyll i formuläret så hör vi av oss och berättar mer.
Event
Market.se event: Framtidens Butik 2022
Framtidens butik är konferensen som tar sikte på den fysiska butikens framtid på en allt mer konkurrensintensiv marknad.
Event
Workforce Management Day 2022 – WFM Day
Årets tema är “the Big Shift” och Quinyx har bjudit in partners och kunder samt några av branschens vassaste hjärnor.