– Heidi Engan, Country Manager, Gina Tricot
– Johan Junehed, försäljningschef, Bokusgruppen
– Bättre kundservice ger oss högre marknadsandel genom mer kundtrafik, säger VD Espen Karlsen på Jernia. Kedjan arbetar systematiskt med att få svar på de faktorer som är viktiga för att bygga kundlojalitet.
Efter 1,5 år tillsammans med Maze har Lagerhaus märkt stora skillnader i sitt kundbemötande. När tiden saknas för att göra varje kundmöte personligt, satsade detaljhandelsföretaget istället på att göra små ändringar som fick stora effekter över tid.
Under årets upplaga av Retail Week Live i London delade norska detaljhandlare villigt med sig av erfarenheter från sitt arbete med bra kundmöten och konvertering.
Via ert lojalitetsprogram får era kunder svara på frågor om sitt besök.
Via appen får all butikspersonal träningsaktiviteter och mål att nå.
Släpp loss energin och öka engagemanget hos era medarbetare, låt dem ta ansvar för kundmötet.
Tidigare positiva erfarenheter är nu den viktigaste drivkraften för kundtrafik som kan påverkas inom alla detaljhandelssegment
Öka andelen besökande kunder som faktiskt gör ett köp i er butik
Vad hade hänt om varje kund handlat en till två varor till vid varje köp i era butiker? Det är något våra kunder lyckas med.
Maze är pusselbiten som får det bästa kundmötet att hända! Förändringar är svårt, oavsett om det handlar om att sälja mer, bli en bättre lyssnare eller utveckla andra vanor
Genom att kombinera forskning i engagemang med feedback direkt från kunder skapar Maze app för vardagsträning nya förbättrade vanor hos butiksmedarbetare.
Appen spelifierar och belönar det ni vill bli bättre på. Det är roligt och ger mätbara effekter!
Maze tar ansvar för att implementera verktyget på bästa sätt just för er verksamhet och med en enkel uppstart är ni igång. Precis som våra +90 000 andra användare!
Dessutom använder Maze AI för att föreslå, mäta och följa upp varje butiks och butikspersonal förbättringar över tid.
– Kjetil Engen, VD, Brilleland
Läs Mer