Upplever ni att era strategier och koncept inte lyckas genomdrivas i vardagen? Vill ni få alla medarbetare att arbeta i samma riktning så att kundens upplevelse är lika positiv oavsett vilken butik de besöker? Detta är ofta en stor utmaning i den dagliga driften.
Era kunder kan verkar nöjda, men ni är kanske osäkra på deras faktiska upplevelse? Upprepas mönster som påverkar kunden negativt utan att ni vet om det? Ingen har i längden råd att gissa sig till svaren.
Våra analytiker ger er tillgång till insikter och analyser baserade på er data. Vad driver lojala kunder? Vilka aktiviteter påverkar lojaliteten hos era kunder? En lojal kund återkommer oftare och handlar mer. Med rätta insikter gör ni rätta åtgärder.
En fantastisk möjlighet till att träna varje dag, i er vardag. Låt varje möte med era kunder bli ett tillfälle till att träna. Förbättra bemötandet i butik genom att lära av vad de bästa gör. Följ era resultat varje dag genom löpande återkoppling från era kunder och se era framsteg direkt i appen.
Få feedback varje dag från era riktiga kunder direkt in i appen. Få reda på hur kundens upplevelse är just i er butik. Hur är ert kundmöte? Vad driver en kunds lojalitet och hur får ni så många ”ambassadörer” som möjligt?
Fokusera på det som ger resultat och ta kontroll på de aktiviteter ni kan ta kontroll på. I appen visas de viktigaste områdena ni bör fokusera på. Välj vad just er butik behöver träna på i kundmötet för att få fler nöjda kunder.
Utmaningar och tävlingar driver oss alla. I vår gamifierade app kan ni jämföra er med andra utvalda butiker. Hur lyckas de, vad tränar de på, vad gör de bra och hur ligger vi till jämfört med dem? Vad blir just ert mål? Glöm inte att fira framgångarna!
Det är lätt att komma igång med Maze lösning. Inga krångliga och tidskrävande integreringar behövs. Handlande kunder, en filöverföring med kunddata och sen kan vi sätta igång. Maze har lång erfarenhet inom retail och andra branscher, över 200 genomförda projekt har övertygat oss om vårt verktyg fungerar och att vardagsträning ger resultat.
Läs mer
Maze samarbetar med flera stora aktörer på marknaden, såsom Voyado, Oculus och Sitoo. Vi har färdiga standardlösningar för att kunna överföra kunddata på bästa sätt, genom detta kan vi säkerställa att projekten snabbt kan dra igång utan stora kostnader och tidskrävande IT projekt.
Läs Mer
När man arbetar i detaljhandeln måste man ha nöjda kunder. Med Maze får Anton Sport direkt återkoppling från kunderna och kan snabbt justera beteenden och vanor.
Läs Mer
Inte nöjda med tidigare tillvägagångsätt gav sig Specsavers av på ett Maze-projekt som täckte över 2000 butiker världen över.
Läs Mer
Vi ser en tydlig koppling mellan nöjda kunder och bra nyckeltal…
Retailmagasinet – 9 Oktober 2020
Bra kundmöten handlar om ledning – men också träning och ork…
Market – 9 Oktober 2020
Plantagen är den första kunden att genomföra en full implementering av Maze vardagsträning utan vare sig fysiska samlingar eller kurser.
Som butiksanställd kan det vara lätt att ibland glömma bort kundfokusen. Speciellt i dessa tider. I detta avsnitt besöker vi en Power-butik för att höra hur personalen använder Maze-appen för att skapa bättre kundupplevelser.
Vardagen är på väg tillbaka för det norska samhället. Detta upplevs också inom detaljhandeln. Vi träffade Steve Green som är butikschef på Anton Sport Sandvika Storsenter.