
Event
Retail Week Live 2022 in London
Retail Week Live är en global festival som knyter samman, inspirerar och utmanar hela retailbranschen till att skapa effektiva och meningsfulla verksamheter i en evigt föränderlig värld.
En förutsättning för att lyckas med en strategi eller ett koncept är att det går att implementera dem och säkerställa genomförandet i den dagliga driften. Att veta att kundens upplevelse är lika positiv oavsett vilken butik de besöker. Genom feedback och statistik kan arbetet följas, utvecklas och förbättras.
Ingen har råd med missnöjda kunder eller dåligt bemötande. Ni vill veta att den höga servicenivån finns i butikens alla delar för att säkerställa att kunden alltid får den hjälp de behöver och inte lämnar butiken missnöjd.
Kundens upplevelse är till stor del beroende av säljarens prestation vilket kan leda till ojämn kundupplevelse. Hur kan variationen mellan de olika butikerna minska och hur lär vi av de bästa för att höja kvaliteten överlag?
Ta tillvara på den personal som ni redan har och maximera deras potential.
Fler nöjda kunder, mer nöjda medarbetare och bättre lönsamhet.
Med Maze applösning säkerställer ni att kundernas löpande feedback leder till en beteendeförändring ute i varje butik. Ni slutar gissa vad era kunder tycker utan får istället veta exakt. Ni kan följa region för region, butik för butik för att se vad de gör bra och vad de behöver träna mer på. Ni får löpande kommentarer från kunderna, som hjälper att förbättra kundmötet och kundens upplevelse hos er. En minskad variation i butikernas bemötande leder till ett tydligare varumärke, ett tydligare koncept och ger kunden en trygghet i att de vet vad de får oavsett vilken av era butiker de besöker.
Följ utvecklingen av ambassadörsgraden direkt i appen. Se hur antalet nöjda kunder ökar genom användandet av Maze app. Nöjda kunder återkommer, handlar mer och rekommenderar er till andra.
Följ företagets utveckling direkt i appen, per land, per region, per butik. Blir ni bättre? Vilka är bäst och varför? All information ser ni direkt i lösningen.
Säkerställ att appen används, att era medarbetare och butikschefer loggar in och läser kundernas återkopplingar. Enkelt verktyg för all uppföljning på alla nivåer i organisationen.
Våra analytiker ger er tillgång till insikter och analyser av er data. Vad driver lojala kunder? Hur upplevs ert varumärke? Detta får ni tillgång till när vi analyserat era svar. Ni kan dessutom hitta löpande information i lösningen. Skapa rapporter för möten och gör dem tillgängliga för andra. Sök bland kommentarerna på utvalda ord för att skanna av vad kunderna säger inom ett visst område eller för att ta reda på vad de frustrerade kunderna tycker.
Retail Week Live är en global festival som knyter samman, inspirerar och utmanar hela retailbranschen till att skapa effektiva och meningsfulla verksamheter i en evigt föränderlig värld.
Framtidens butik är konferensen som tar sikte på den fysiska butikens framtid på en allt mer konkurrensintensiv marknad.
Årets tema är “the Big Shift” och Quinyx har bjudit in partners och kunder samt några av branschens vassaste hjärnor.