– Henning Eriksen, VD, Møbelringen
– Espen Karlsen, VD, Jernia
Under årets upplaga av Retail Week Live i London delade norska detaljhandlare villigt med sig av erfarenheter från sitt arbete med bra kundmöten och konvertering.
I en paneldebatt på Retail Week Live i London deltog två ledare från norska detaljhandelskedjor, tillika Maze-användare: Heidi Engan från Gina Tricot och Espen Karlsen från Jernia. Bland annat diskuterade dem vad detaljhandlare kan göra i dagens tuffa klimat.
Maze Feedback visar att de är allvarliga med sin brittiska satsning genom att vara huvudsponsor för Retail Week Live, ett av Europas största event inom detaljhandeln.
– Bättre kundservice ger oss högre marknadsandel genom mer kundtrafik, säger VD Espen Karlsen på Jernia. Kedjan arbetar systematiskt med att få svar på de faktorer som är viktiga för att bygga kundlojalitet.
Hageland är en fackkedja som finns i hela landet och som består av 103 trädgårdscenter som ägs av de som driver dem. För ett år sedan började kedjan använda Maze för att få status på och förbereda sig inför kundmötet i butik.
Maria Andersson är butikschef på Akademibokhandelns butik i Uppsala. Hon börjar varje arbetsdag med att läsa siffrorna från Maze. – Då ser jag snabbt hur vi ligger till. Bra feedback motiverar alla, säger hon.
– Øyvind Krohn, VD, Hageland
Läs Mer
– De som är bäst på att möta kunder är de som överlever
Plantagens COO, Jørgen Lislerud har röstats fram till ”Bästa talare” på Dagens Industris & Tidningen Markets RetailArena 2021 i Stockholm!
Byggmakker har arbetat med Maze sedan 2013 och samarbetet har bidragit till både ökad lönsamhet och ökad kundnöjdhet.
Retail Week Live är över för denna gång och har gett oss glädje och inspiration. Ett stort tack till alla som deltog. Det var väldigt inspirerande att träffa er alla. Vi har samlat våra sex key takeaways nedan. Nu laddar vi om och låter alla dessa otroliga intryck sjunka in in
Sedan Kappahl började med Mazeappen för kundfeedback, har de fått höga siffror när det k
